問：客服電話不是號稱24小時服務嗎？怎么始終打不通啊？說已關機，不知什么原因？現在家里突然停水，不知是臨時停水還是故障，如此熱的天，突然停水真是不好過啊！不知什么時間能來水？
- 答：
- 尊敬的自來水用戶：
受我市上游地區強降雨和水庫調蓄泄洪影響，涪江原水泥沙含量持續增加。截至7月14日9時30分，原水濁度已攀升至37200NTU，且呈持續上升趨勢。為確保供水水質，我司主力第二、第三水廠實時調整制水生產工藝，生產自耗水大幅增加，目前生產產能下降已超60%。
受上述因素影響，涪城區、科技城新區、高新區、經開區等區域將持續存在水量小或停水情況，我司將采取分時段供水舉措，請用戶在家中有水時段適當儲水、節約用水、錯峰用水，我司將密切監控涪江原水情況，加強生產組織，加大供水調度，全力保障城市基本用水需求。因此帶來的不便，請廣大用戶予以理解和支持。
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